Regulamin świadczenia usług przez Centrum Terapii DBT Bezpieczne Miejsce
Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych przez CENTRUM TERAPII DBT BEZPIECZNE MIEJSCE BAGIŃSKA, GŁAZ, KALINOWSKA, STEFAŃSKA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Warszawie przy ul. LEONA SCHILLERA 8/5, 00-248, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001130187, NIP: 5253019191, REGON: 52982071300000, (dalej: „Bezpieczne Miejsce”), reprezentowane przez Marię Bagińską, Antoniego Mateusza Głaza, Zuzannę Ewę Kalinowską, Martynę Stefańską.
- Miejsce wykonywania działalności Centrum Terapii DBT Bezpieczne Miejsce znajduje się przy ul. SCHILLERA 8/5 w Warszawie.
- Usługi świadczone przez Bezpieczne Miejsce obejmują:
- psychoterapię indywidualną,
- konsultacje psychologiczne,
- diagnozę psychologiczną,
- grupowy trening umiejętności,
- grupę wsparcia,
- terapię par.
- Wszystkie usługi są realizowane odpłatnie.
- Usługi świadczone są stacjonarnej lub online.
Rezerwacja i płatności
- Klient może umówić wizytę poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej lub poprzez kontakt bezpośredni z terapeutą.
- Płatność za usługę jest wymagana z góry – najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
- Dostępne metody płatności to:
- przelew na konto,
- płatność internetowa przez system TPAY za pomocą linku przesyłanego przez dostawcę usług wirtualnej recepcji, Bookero.pl.
Zasady odwoływania wizyt
- Klient może odwołać wizytę bez konsekwencji najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem. W takim przypadku przysługuje mu zwrot pieniędzy.
- W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed spotkaniem, klientowi nie przysługuje zwrot środków.
Ochrona danych osobowych
- Administrator danych:
Administratorem Państwa danych osobowych jest CENTRUM TERAPII DBT BEZPIECZNE MIEJSCE BAGIŃSKA, GŁAZ, KALINOWSKA, STEFAŃSKA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Warszawie przy ul. LEONA SCHILLERA 8/5, 00-248 e-mail: BEZPIECZNE.DBT@GMAIL.COM
- Cele przetwarzania danych:
- Świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych;
- Rejestracja na potrzeby realizacji poszczególnych usług psychologicznych i psychoterapeutycznych;
- Rejestracja na liście oczekujących;
- Utrzymywanie kontaktu z Klientem;
- Realizacja płatności;
- Prowadzenia kalendarza wizyt;
- Odbiorcy danych
W razie płatności za pomocy sytemu wirtualnej recepcji, dane takie jak imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres e-mail są przekazywane do operatora systemu Bookero.pl
- Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez maksymalny okres 2 lat.
- Prawa osób, których dane dotyczą
- prawo do dostępu do danych i ich sprostowania,
- prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
- prawo do usunięcia danych (jeśli przepisy na to pozwalają),
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług przez Bezpieczne Miejsce.
- Podstawa przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody osób, których dane dotyczą.
Pozostałe prawa i obowiązki Klienta
- Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do terminowego uiszczania płatności za usługi.
- Na życzenie Klienta Bezpieczne Miejsce wystawi fakturę obejmującą uiszczone wynagrodzenie za usługę. W tym celu Klient zobowiązany jest przesłać e-mailem na adres BEZPIECZNE.DBT@GMAIL.COM dane niezbędne do jej wystawienia: imię i nazwisko, adres oraz NIP.
- Chęć otrzymania faktury powinna być zgłoszona najpóźniej w dniu zawarcia Umowy. Faktura będzie wysłana drogą elektroniczną w ciągu 7 dni roboczych po zaksięgowaniu płatności. Faktury nie są wystawiane po zakończeniu miesiąca księgowego.
Prawa i obowiązki Bezpiecznego Miejsca
- Bezpieczne Miejsce może odwołać wizytę z ważnych przyczyn. W takim przypadku proponuje inny termin spotkania lub zwrot pełnej zapłaconej kwoty.
- W przypadku nieobecności Klienta przez pierwsze 15 minut spotkania psychoterapeuta ma prawo anulować spotkanie. Klientowi nie przysługuje wówczas zwrot środków.
Reklamacje
- W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Centrum Terapii, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres Centrum Terapii bądź mailowo na adres BEZPIECZNE.DBT@GMAIL.COM.
- Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację umowy i Klienta oraz opis zgłaszanych nieprawidłowości.
- Reklamacja powinna zostać wniesiona nie później niż 14 dni od daty wystąpienia problemu.
- Centrum Terapii rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o swojej decyzji w formie pisemnej.
- W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.
Postanowienia końcowe
- Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikłych w związku z usługami Centrum Terapii jest sąd właściwy dla siedziby Centrum Terapii DBT Bezpieczne Miejsce.
- Klient ma możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, np.:
– wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
– pomocy od powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji zajmujących się ochroną konsumentów,
– internetowej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Szczegółowe informacje na temat procedur pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Poradni.